A mai üzleti világban a változás az egyetlen állandó tényező. A vállalatoknak folyamatosan alkalmazkodniuk kell a technológiai fejlődéshez, a piaci igények gyors változásaihoz és a gazdasági környezet kiszámíthatatlanságához. Az ilyen környezetben a siker kulcsa abban rejlik, hogy a vállalatok képesek legyenek hatékonyan kezelni az átalakulási folyamatokat, és úgy végigvinni a változásokat, hogy azok a szervezeti célok elérését szolgálják.
Egy szervezet számára a változásmenedzsment komoly kihívásokat jelenthet, mert az emberek alapvetően hajlamosak ragaszkodni a megszokott rendszerekhez és folyamatokhoz. A legnagyobb nehézséget általában az jelenti, hogy a dolgozók hogyan reagálnak az újításokra. Az átalakulási folyamat akkor lesz sikeres, ha a munkatársak nemcsak megértik az új irányokat, hanem aktívan részt is vesznek a megvalósításukban. Ennek egyik leghatékonyabb módja az átlátható és kétirányú kommunikáció, amely lehetővé teszi, hogy a dolgozók megosszák aggályaikat, és kérdéseikre választ kapjanak.
Egy jól megtervezett átalakulási folyamat sosem indul elérhetetlen célkitűzésekkel. A változásokat kisebb, jól körülhatárolt lépésekre kell bontani, hogy a vállalat a megfelelő irányban haladjon, de a dolgozók számára is kezelhetővé váljanak a folyamatok. Az apró sikerek a munkatársak motivációját is növelik, így kevésbé érzik terhesnek a változásokkal járó kihívásokat.